Política de Privacidade

1. Introdução

A Tapera ("nós", "nosso", "a empresa") valoriza a privacidade das famílias que atendemos e trata os dados pessoais com discrição, responsabilidade e total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Esta Política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, por quanto tempo os armazenamos e quais direitos você possui como titular dos dados. Ela se aplica a todos os serviços prestados pela Tapera e ao uso do nosso site.

Dúvidas sobre este documento podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços:

• Dados de identificação: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone.
• Dados de perfil familiar: número de membros na família, faixas etárias, interesses e preferências de lazer — fornecidos voluntariamente durante o processo de planejamento.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados por cookies analíticos (com consentimento).

Base legal: consentimento do titular (art. 7º, I da LGPD), execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX), conforme aplicável a cada finalidade.

Retenção: dados de clientes ativos são mantidos pelo período do serviço acrescido de 5 anos para fins fiscais e legais. Dados de contato de pessoas que não se tornaram clientes são eliminados em até 12 meses.

3. Como utilizamos os dados

• Elaboração de roteiros e planos personalizados para a sua família.
• Comunicação sobre o andamento dos serviços contratados.
• Coordenação com parceiros (instrutores, pousadas, transportadoras) apenas na medida necessária para executar o serviço.
• Envio de informações sobre novos serviços — apenas com consentimento expresso e com opção de cancelamento a qualquer momento.
• Melhoria do nosso site por meio de análise de dados de navegação anonimizados.

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

4. Como protegemos os dados

• Transmissão por HTTPS com criptografia TLS.
• Acesso restrito a colaboradores que precisam dos dados para desempenhar suas funções.
• Armazenamento em servidores com controle de acesso e backups regulares.
• Em caso de incidente de segurança, notificamos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no prazo legal.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e cookies analíticos (para entender como o site é utilizado). Cookies de marketing só são ativados com consentimento expresso.

Para gerenciar suas preferências de cookies, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos como titular dos dados

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você.
• Correção: solicitar atualização de dados incompletos ou incorretos.
• Eliminação: pedir a exclusão dos seus dados, observados os prazos legais de retenção.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do que já foi executado.
• Oposição: opor-se ao tratamento com base em legítimo interesse.
• Reclamação à ANPD: registrar queixas junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Links para sites externos

Nosso site pode conter links para sites de parceiros ou terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada um antes de fornecer qualquer dado.

8. Dados de menores de idade

Nossos serviços são contratados por adultos responsáveis pela família. Dados de crianças e adolescentes mencionados durante o planejamento são tratados com sigilo redobrado e utilizados exclusivamente para a personalização do serviço contratado pelo responsável legal.

9. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Em caso de alterações relevantes, notificamos os clientes ativos por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

10. Contato e Controlador de Dados

Tapera
Rua Treze de Maio 842, Centro, Campo Grande — MS, 79002-353, Brasil

E-mail de privacidade: [email protected]